Условия бронирования

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Туристическое агентство “АстТурс”, город Санкт-Петербург, Россия (далее по тексту компания АстТурс) предоставляет клиенту агентские услуги по подбору и бронированию вариантов размещения в Черногории. Заявки на бронирование производятся в электронной форме, предлагаемой на данном сайте (опция «Забронировать»). Производя резервацию, клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими условиями бронирования.

2. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

• Стоимость услуг бронирования компании АстТурс составляет 30 евро!  Эта сумма взимается за каждый объект резервации, за исключением случаев, когда объекты находятся в одной вилле, отеле и т.п.

• Указанные на сайте цены включают в себя НДС. При резервации менее чем на 4 ночи стоимость услуг размещения увеличивается на 30%. Стоимость проживания в большинстве случаев не включает туристическую таксу (об этом указано в описании объектов). Оплата туристической таксы для таких вариантов производится наличным платежом непосредственно хозяевам объекта в день заезда.

• Для резервации необходимо внесение авансового платежа в размере 10-30% от общей суммы стоимости проживания, включая услуги компании АстТурс. Точный процент предоплаты уточняется для каждого конкретного варианта. Эта сумма является гарантией бронирования выбранного варианта размещения.

Бронирование происходит следующим образом:

• Для оформления счета клиент должен сообщить фамилию и имя (латинскими буквами как в загранпаспорте) человека, который будет производить предоплату. Клиенту высылается счет, в котором указывается сумма аванса. Счет высылается по электронной почте или факсом.

• Дальнейшие действия зависят от способа внесения авансового платежа. Компания АстТурс предлагает следующие способы оплаты: банковский перевод, оплата банковской картой, перевод через платежную систему Western Union, оплата через интернет-систему Web Money.

•  
  •  
    • Банковский перевод. Необходимые для перевода реквизиты указываются в счете или могут быть высланы дополнительно. Банковские комиссии по переводу денег ложатся на клиента. После осуществления перевода клиент незамедлительно оповещает об этом компанию АстТурс любым удобным способом (телефон, ICQ, Skype, e-mail). В этот же день клиент должен выслать копию подтверждения об оплате (платежный документ) по электронной почте или факсом. При дополнительном запросе от компании АстТурс клиент должен выслать SWIFT (документ, подтверждающий успешную отправку средств);

•  
  •  
    • Оплата банковской картой. Клиенту выставляется электронный счет в виде специальной веб-страницы. Электронный счет защищен уникальным паролем, который клиент получает по электронной почте вместе с деталями счета и ссылкой для его открытия. Открыв веб-страницу, клиент подтверждает оплату и вводит данные карты. После успешной оплаты электронного счета клиент получает автоматическое уведомление на электронную почту. Банковская комиссия за снятие средств через интернет в размере 4,75% ложится на клиента.
      
      Внимание! На сайте компании " АстТурс" все операции по пластиковым картам проводит одна из крупнейших в мире процессинговых компаний "First Data" (www.firstdata.com). "First Data" является подрядчиком банка "NLB Montenegrobanka" (www.nlb.me), который обслуживает компанию " АстТурс". Это значит, что ваши данные всегда будут надежно защищены и не попадут в руки третьих лиц. Компания " АстТурс" не хранит и не использует данные карт.
      
      * Если банк клиента не позволяет производить оплату через интернет с использованием пластиковой карты, компания “ АстТурс” может осуществить оплату через стационарный офисный терминал. Для этого клиент заполняет специальную авторизационную форму (форма SOF), разрешающую компании АстТурс списать с банковской карты сумму авансового платежа. Вместе с формой SOF клиент должен выслать в адрес компании АстТурс копию загранпаспорта (электронной почтой, факсом). Банковская комиссия за снятие средств через платежный терминал ложится на клиента. После снятия средств с банковской карты сотрудник компании АстТурс незамедлительно оповещает об этом клиента любым удобным способом (телефон, ICQ, Skype, e-mail). Компания АстТурс обязуется соблюдать конфиденциальность данных банковской карты и хранить их в своей базе данных не более одних суток с момента оформления бронирования. По окончании этого периода данные карты будут удалены;

•  
  •  
    • Перевод через платежную систему Western Union. Клиент делает перевод на имя директора компании АстТурс (паспортные данные директора сообщаются дополнительно). Город назначения перевода – Будва. Оплата услуг перевода ложится на клиента. После осуществления перевода клиент незамедлительно оповещает об этом компанию АстТурс любым удобным способом (телефон, ICQ, Skype, e-mail), а также сообщает контрольный шифр перевода.

•  
  •  
    • Оплата через интернет-систему Web Money (электронные деньги). Клиент сообщает WMID (идентификационный номер) электронного кошелька, с которого будет выполнен платеж. Компания АстТурс выставляет электронный счет для оплаты. Комиссия за перевод средств ложится на клиента. После осуществления перевода клиент незамедлительно оповещает об этом компанию АстТурс любым удобным способом (телефон, ICQ, Skype, e-mail), а при необходимости также сообщает код протекции сделки.

• Клиент должен оплатить указанную в счете сумму аванса в течение трех рабочих дней. В течение этого времени выбранный вариант размещения находится в статусе «предварительная резервация». Если клиент не успеет осуществить предоплату в течение трех рабочих дней, предварительная резервация может быть аннулирована;

• После получения подтверждения об оплате сотрудник компании АстТурс производит окончательную резервацию выбранного варианта размещения и высылает клиенту подтверждение о бронировании (ваучер) по электронной почте или факсом.

• Оставшуюся сумму клиент оплачивает по прибытии на место размещения наличным расчетом. Если хозяин объекта размещения имеет возможность принятия платежей посредством банковских карт, клиенту сообщается об этом дополнительно.

3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

• Для оформления подтверждения о бронировании клиент должен сообщить данные загранпаспортов всех лиц, прибывающих на место проживания:

- имя и фамилия латинскими буквами

- дата рождения

- номер паспорта

- гражданство

• Подтверждение о бронировании (ваучер) является официальным документом, подтверждающим статус туриста в Черногории. Копию этого документа клиент может использовать для получения транзитных виз (в случае необходимости) в посольствах других государств. Кроме того, клиент может предъявить копию подтверждения о бронировании в аэропорту, если этого потребуют сотрудники пограничной службы Черногории. Компания АстТурс не несет никакой ответственности при отказе клиенту в выдаче транзитной визы.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

• Компания АстТурс обязана:

– Предоставлять клиенту достоверную информацию о предлагаемых вариантах и услугах размещения;
– Предоставлять клиенту документы, необходимые для процедуры резервации (счета, подтверждения бронирования и др.);
– Оповещать клиента о любых изменениях условий бронирования и аренды жилья, указанных на интернет-сайте компании.

• Клиент обязан:

– Предоставлять достоверные данные, необходимые для процедуры бронирования и аренды жилья;
– Оповещать компанию АстТурс о любых изменениях, касающихся бронирования и аренды жилья;
– Иметь действующий документ, удостоверяющий личность, действительный для въезда в Республику Черногория и пребывания на её территории;
– Соблюдать визовый режим, таможенное, валютное и иное законодательство Республики Черногория;
– Придерживаться правил, установленных для постояльцев на объекте размещения.

5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ

• Компания АстТурс оставляет за собой право заменить ранее забронированный клиентом вариант размещения на другую единицу размещения, равноценную или более высокой категории (без увеличения стоимости размещения).

• Изменение условий бронирования со стороны клиента (например, количество размещаемых человек, даты заезда и/или выезда, или саму единицу размещения) возможно только в том случае, если компания АстТурс сможет согласовать запрашиваемые изменения с хозяином объекта размещения. Изменение условий бронирования может повлечь за собой дополнительные платежи со стороны клиента. Если предложенные клиенту изменения условий бронирования не устроят его, то он может отказаться от забронированной единицы размещения в соответствии с положениями части 6 настоящих Условий.

• Если клиент по каким-либо причинам не успевает прибыть на объект размещения в первые сутки периода бронирования (до10 часов второго дня периода бронирования), он должен любым доступным способом до наступления указанного срока оповестить компанию АстТурс об опоздании. В этом случае за клиентом сохраняется бронирование с условием полной оплаты пропущенных дней.

6. ОТКАЗ ОТ БРОНИРОВАНИЯ

• Стороны (компания АстТурс и клиент) оставляют за собой право в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, чрезвычайное положение и т.п.) в одностороннем порядке отменить бронирование, своевременно предупредив другую сторону. Информация о наступлении обстоятельств непреодолимой силы должна быть предоставлена письменно в том виде, как это установлено гражданским законодательством соответственно Республики Черногория или Российской Федерации. В этом случае клиенту полностью возвращается авансовый платеж за исключением расходов на перевод средств.

• Клиент может отказаться от бронирования по собственной инициативе. Отказ может быть произведен письменным путём (e-mail, факс или письмо). В этом случае авансовый платёж за проживание клиенту не возвращается.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Рейтинг объектов размещения, указанный компанией АстТурс на сайте в виде количества звезд, является исключительно субъективным показателем и не совпадает с общераспространенной классификацией единиц размещения.

• Компания АстТурс не несёт материальной или иной ответственности за предоставляемые хозяином объекта услуги размещения. Все претензии, возникающие в процессе предоставления услуги, клиент должен предъявлять непосредственно хозяину объекта размещения. Клиент может обратиться в компанию АстТурс за помощью в урегулировании возникших проблем. В этом случае компания АстТурс может выступить в качестве посредника в урегулировании возникших проблем между клиентом и хозяином объекта размещения.

• По предварительному запросу компания АстТурс может предоставить клиенту 3G/GPRS модем для доступа в интернет. Такая услуга возможна при бронировании клиентом только некоторых объектов размещения (об этом указано в описании объектов). При этом с клиента взимается депозит в размере 30 евро, который отдается при возвращении модема. Оплата интернета происходит посредством активации платежной карточки мобильного оператора, через которого осуществляется выход в интернет. Сумма оплаты за использование услуг интернета зависит от размера планируемого входящего трафика.

8. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

• Все споры, возникшие при исполнении настоящего договора, стороны (компания АстТурс и клиент) решают путем переговоров, а при не достижении согласия, споры подлежат рассмотрению в суде города Санкт-Петербург, Россия.

9. ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Если Вы решили провести отдых в Черногории и хотите забронировать номер или апартамент, мы рекомендуем обращаться не позднее, чем за 3-4 недели до приезда. Это связано с тем, что многие достойные и недорогие варианты бронируются в первую очередь задолго до прибытия туристов.

• Мы всегда рекомендуем нашим клиентам производить авансовую предоплату через европейские банки (Райффайзен, Сосьете Женераль и др.) так эти банки берут наименьшую комиссию за перевод средств. Кроме того, выгодные условия по переводу предлагают банки Альфа-банк, ВТБ24, Банк Москвы.

• Туристическая такса – это налог государства, которым облагаются лица, прибывшие на территорию Черногории с туристической целью. Размер таксы устанавливается государственными органами Черногории перед началом туристического сезона, ее сумма обычно находится в районе одного евро в день за взрослого человека. За детей возрАстТурсом до 12 лет туристическая такса не взимается, за детей возрАстТурсом от 12 до 18 лет оплата таксы частичная. Перевод туристической таксы на счет государственных органов и регистрацию туриста по месту проживания производят хозяева объектов размещения.

• В частном секторе Черногории время заезда в номер (апартамент) считается с 14 часов первого дня периода бронирования, а время выезда – до 10 часов последнего дня бронирования. Однако хозяева объектов при возможности идут навстречу туристам и разрешают заселяться раньше установленного времени, а выезжать позже.

Туристическое агентство “АстТурс” предлагает услуги: бронирование номеров в гостинице, аренда домов, вилл, аппартаментов в курортных городах черногорского побережья и на севере страны. У нас вы сможете выбрать недорогие виллы и апартаменты, или забронировать номер в комфортабельном, престижном отеле. В процессе подбора места для размещения мы учитываем ваши личные пожелания, а также сезонные и другие условия, делая все, чтобы отдых в Черногории стал для Вас незабываемым.